«Grazie all'utilizzo di fidicare, abbiamo ottenuto miglioramenti significativi e misurabili. Il processo mensile di fatturazione è passato da circa due giorni lavorativi a circa due ore.»
La Fondazione WABE era alla ricerca di un partner in grado di offrire una soluzione intuitiva e flessibile, semplificando al contempo il coordinamento dei processi interni. È così che ha conosciuto Fidigit come partner Abacus.
La fondazione apprezza in particolare la collaborazione trasparente e piacevole, nonché la comunicazione aperta con il team Fidigit, sempre disponibile a fornire supporto e a proporre costantemente idee di ottimizzazione.
Abbiamo avuto il piacere di parlare con Srdjan Stevanovic, allora Responsabile Finanza e Risorse Umane della Fondazione WABE, dell'introduzione di fidicare e della collaborazione con Fidigit.
Scoprite in questa intervista quali vantaggi la Fondazione WABE ha ottenuto grazie all'implementazione di fidicare. Sviluppata specificamente per le esigenze degli istituti IVSE e costantemente aggiornata, la soluzione non si limita a semplificare i processi amministrativi, ma trasforma e alleggerisce in modo duraturo il lavoro quotidiano del personale assistenziale.
1. Prima di iniziare la collaborazione con Fidigit e introdurre fidicare, quali erano le principali sfide della fondazione?
Srdjan Stevanovic: La soluzione ERP utilizzata in precedenza era composta da diversi moduli soltanto parzialmente collegati tra loro. Questo comportava la necessità di numerosi passaggi manuali aggiuntivi. In particolare, i processi ricorrenti richiedevano molto tempo. Inoltre, il sistema esistente era percepito come poco flessibile e non sempre intuitivo. Di conseguenza, il potenziale dell'ERP per semplificare e migliorare i processi veniva sfruttato solo in parte.
2. Quali sono stati i motivi principali che vi hanno portato ad introdurre una nuova soluzione?
Srdjan Stevanovic: Cercavamo una soluzione ERP integrata e flessibile, adatta alle esigenze di un'organizzazione sociale. La nuova soluzione doveva rendere i processi più efficienti, ridurre il lavoro manuale e mettere a disposizione dati rilevanti in modo tempestivo e affidabile.
3. Perché avete scelto Fidigit come partner di implementazione e come valutate la collaborazione?
Srdjan Stevanovic: Durante il processo di valutazione cercavamo sia una soluzione ERP adatta alle istituzioni sociali sia un partner di implementazione esperto e vicino al territorio. In questo contesto abbiamo conosciuto Fidigit. Oltre alle competenze specialistiche, hanno avuto un ruolo importante anche le referenze raccolte e il contatto personale.
La collaborazione è per noi piacevole, trasparente e orientata al cliente. La comunicazione aperta è fondamentale, poiché un progetto ERP richiede un elevato livello di fiducia reciproca. Ogni sfida emersa durante il progetto è stata affrontata, analizzata congiuntamente e risolta attraverso adeguate misure correttive e migliorative.
4. Come è stata accolta la nuova soluzione dai collaboratori?
Srdjan Stevanovic: L'introduzione della nuova soluzione è stata generalmente accolta in modo positivo ed è stata percepita come un reale alleggerimento del lavoro. La fase progettuale e di implementazione ha richiesto un coordinamento accurato, definizioni chiare e il coinvolgimento attivo di tutto il team. I collaboratori erano motivati ad apprendere il nuovo sistema e a contribuire al cambiamento.
5. Ci sono stati momenti particolari o sfide durante le quali Fidigit vi ha supportato in modo speciale?
Srdjan Stevanovic: È stato particolarmente utile il supporto ravvicinato durante le prime esecuzioni operative dei processi chiave, in particolare quelli relativi a salari e fatturazione. Questo ha consentito di individuare e correggere tempestivamente eventuali criticità. Anche nei mesi successivi i consulenti responsabili erano sempre facilmente raggiungibili e disponibili a intervenire rapidamente in caso di necessità.
Inoltre, i consulenti Fidigit ci hanno fornito preziosi spunti per rivedere e sviluppare ulteriormente processi e strutture esistenti nell'ambito dell'introduzione dell'ERP.
6. Avete ottenuto miglioramenti misurabili grazie a fidicare? (ad esempio, risparmio di tempo, automazione, riduzione degli errori, ecc.)
Srdjan Stevanovic: Sì. Grazie a fidicare abbiamo ottenuto miglioramenti significativi e misurabili. Il ciclo mensile di fatturazione è passato da circa due giorni lavorativi a circa due ore.
La gestione strutturata delle anagrafiche clienti e l'integrazione con il sistema di gestione dei clienti hanno inoltre migliorato la qualità dei dati e ridotto le possibili fonti di errore. Grazie all'integrazione delle tariffe cantonali, disponiamo oggi di informazioni aggiornate sui ricavi, suddivise per unità organizzativa.
Anche l'attribuzione dei costi del personale è stata migliorata. È possibile associare direttamente diversi centri di costo e conti ai collaboratori, garantendo una rappresentazione più accurata delle spese del personale e riducendo notevolmente le ripartizioni manuali.
Grazie all'introduzione di fidicare, la Fondazione WABE ha semplificato sensibilmente i processi amministrativi, migliorato la qualità dei dati e liberato preziose risorse di tempo. La collaborazione stretta, trasparente e orientata alle soluzioni con Fidigit ha contribuito in modo decisivo al successo del progetto.
Oggi la fondazione beneficia di una soluzione integrata che semplifica concretamente il lavoro quotidiano e offre ai collaboratori più tempo per ciò che conta davvero: accompagnare le persone nel loro percorso verso una vita autodeterminata.
Saremo lieti di dedicarvi del tempo per un colloquio senza impegno, così da comprendere meglio le vostre esigenze e valutare insieme come fidicare possa supportare al meglio la vostra organizzazione.
Contattateci e scoprite tutte le potenzialità di fidicare.