Fondazione WABE: fidicare semplifica il lavoro quotidiano e crea più tempo per le persone

«Grazie all'utilizzo di fidicare, abbiamo ottenuto miglioramenti significativi e misurabili. Il processo mensile di fatturazione è passato da circa due giorni lavorativi a circa due ore.»

La Fondazione WABE, con sede a Wald (ZH), accompagna persone adulte con disabilità cognitive nel loro percorso verso una vita il più possibile autonoma e autodeterminata. Attraverso un'ampia gamma di servizi negli ambiti dell'abitare, del lavoro e delle attività occupazionali, promuove autonomia, partecipazione e inclusione nella vita quotidiana. Con le sue offerte orientate ai bisogni individuali, la fondazione contribuisce in modo importante a migliorare inclusione e qualità della vita.

Alla ricerca di una soluzione intuitiva e adatta alle proprie esigenze

Srdjan Stevanovic, allora Responsabile Finanza e Risorse Umane della Fondazione WABE

Abbiamo avuto il piacere di parlare con Srdjan Stevanovic, allora Responsabile Finanza e Risorse Umane della Fondazione WABE, dell'introduzione di fidicare e della collaborazione con Fidigit.

Scoprite in questa intervista quali vantaggi la Fondazione WABE ha ottenuto grazie all'implementazione di fidicare. Sviluppata specificamente per le esigenze degli istituti IVSE e costantemente aggiornata, la soluzione non si limita a semplificare i processi amministrativi, ma trasforma e alleggerisce in modo duraturo il lavoro quotidiano del personale assistenziale.

1.    Prima di iniziare la collaborazione con Fidigit e introdurre fidicare, quali erano le principali sfide della fondazione?

Srdjan Stevanovic: La soluzione ERP utilizzata in precedenza era composta da diversi moduli soltanto parzialmente collegati tra loro. Questo comportava la necessità di numerosi passaggi manuali aggiuntivi. In particolare, i processi ricorrenti richiedevano molto tempo. Inoltre, il sistema esistente era percepito come poco flessibile e non sempre intuitivo. Di conseguenza, il potenziale dell'ERP per semplificare e migliorare i processi veniva sfruttato solo in parte.

2. Quali sono stati i motivi principali che vi hanno portato ad introdurre una nuova soluzione?

Srdjan Stevanovic: Cercavamo una soluzione ERP integrata e flessibile, adatta alle esigenze di un'organizzazione sociale. La nuova soluzione doveva rendere i processi più efficienti, ridurre il lavoro manuale e mettere a disposizione dati rilevanti in modo tempestivo e affidabile.

3. Perché avete scelto Fidigit come partner di implementazione e come valutate la collaborazione?

Srdjan Stevanovic: Durante il processo di valutazione cercavamo sia una soluzione ERP adatta alle istituzioni sociali sia un partner di implementazione esperto e vicino al territorio. In questo contesto abbiamo conosciuto Fidigit. Oltre alle competenze specialistiche, hanno avuto un ruolo importante anche le referenze raccolte e il contatto personale.

La collaborazione è per noi piacevole, trasparente e orientata al cliente. La comunicazione aperta è fondamentale, poiché un progetto ERP richiede un elevato livello di fiducia reciproca. Ogni sfida emersa durante il progetto è stata affrontata, analizzata congiuntamente e risolta attraverso adeguate misure correttive e migliorative.

«La collaborazione è per noi piacevole, trasparente e orientata al cliente. La comunicazione aperta è fondamentale, poiché un progetto ERP richiede un elevato livello di fiducia reciproca.»

4. Come è stata accolta la nuova soluzione dai collaboratori?

Srdjan Stevanovic:  L'introduzione della nuova soluzione è stata generalmente accolta in modo positivo ed è stata percepita come un reale alleggerimento del lavoro. La fase progettuale e di implementazione ha richiesto un coordinamento accurato, definizioni chiare e il coinvolgimento attivo di tutto il team. I collaboratori erano motivati ad apprendere il nuovo sistema e a contribuire al cambiamento.

5. Ci sono stati momenti particolari o sfide durante le quali Fidigit vi ha supportato in modo speciale?

Srdjan Stevanovic: È stato particolarmente utile il supporto ravvicinato durante le prime esecuzioni operative dei processi chiave, in particolare quelli relativi a salari e fatturazione. Questo ha consentito di individuare e correggere tempestivamente eventuali criticità. Anche nei mesi successivi i consulenti responsabili erano sempre facilmente raggiungibili e disponibili a intervenire rapidamente in caso di necessità.
Inoltre, i consulenti Fidigit ci hanno fornito preziosi spunti per rivedere e sviluppare ulteriormente processi e strutture esistenti nell'ambito dell'introduzione dell'ERP.

6. Avete ottenuto miglioramenti misurabili grazie a fidicare? (ad esempio, risparmio di tempo, automazione, riduzione degli errori, ecc.)

Srdjan Stevanovic: Sì. Grazie a fidicare abbiamo ottenuto miglioramenti significativi e misurabili. Il ciclo mensile di fatturazione è passato da circa due giorni lavorativi a circa due ore.

La gestione strutturata delle anagrafiche clienti e l'integrazione con il sistema di gestione dei clienti hanno inoltre migliorato la qualità dei dati e ridotto le possibili fonti di errore. Grazie all'integrazione delle tariffe cantonali, disponiamo oggi di informazioni aggiornate sui ricavi, suddivise per unità organizzativa.
Anche l'attribuzione dei costi del personale è stata migliorata. È possibile associare direttamente diversi centri di costo e conti ai collaboratori, garantendo una rappresentazione più accurata delle spese del personale e riducendo notevolmente le ripartizioni manuali.

Più tempo per ciò che conta davvero

Grazie all'introduzione di fidicare, la Fondazione WABE ha semplificato sensibilmente i processi amministrativi, migliorato la qualità dei dati e liberato preziose risorse di tempo. La collaborazione stretta, trasparente e orientata alle soluzioni con Fidigit ha contribuito in modo decisivo al successo del progetto.

Oggi la fondazione beneficia di una soluzione integrata che semplifica concretamente il lavoro quotidiano e offre ai collaboratori più tempo per ciò che conta davvero: accompagnare le persone nel loro percorso verso una vita autodeterminata.

 

 

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