L’implementazione di successo di un sistema non rappresenta la conclusione di un progetto, ma l’inizio del suo utilizzo quotidiano. Nuovi collaboratori entrano a far parte dell’organizzazione, i processi cambiano e le esigenze evolvono costantemente. Per questo motivo, Fidigit attribuisce grande importanza a un supporto continuativo e a lungo termine per i propri clienti.
Il nostro accompagnamento si basa su relazioni personali, canali di comunicazione diretti e una profonda conoscenza dei vostri processi e sistemi. In questo modo non ricevete soltanto assistenza in caso di problemi, ma avete al vostro fianco un partner che conosce la vostra organizzazione e ne comprende l’evoluzione.
I nostri servizi per voi
Supporto
Nel lavoro quotidiano sorgono regolarmente domande relative a processi, funzionalità o applicazioni. Il team di supporto di Fidigit assiste utenti e responsabili in modo rapido ed efficace per questioni sia funzionali che tecniche.
Temi tipici
Supporto agli utenti
Supporto tecnico
Analisi degli errori e risoluzione dei problemi
Supporto per nuove versioni e aggiornamenti
Assistenza nelle attività operative quotidiane
Formazione
Collaboratori ben formati sono un presupposto fondamentale per l'utilizzo efficace delle soluzioni digitali. Fidigit offre corsi di formazione pratici per utenti, key user e responsabili di funzione.
Temi tipici
Formazione per utenti
Workshop sulle nuove funzionalità
Supporto durante i cambiamenti di processo
Consulenza strategica e supporto evolutivo
Anche dopo la conclusione del progetto, Fidigit continua ad affiancare i propri clienti nelle questioni strategiche, organizzative e tecniche. Grazie a uno scambio regolare di informazioni, è spesso possibile identificare tempestivamente opportunità di miglioramento e implementarle in modo mirato.
Temi tipici
Evoluzione delle soluzioni esistenti
Miglioramento dei processi
Individuazione di opportunità di ottimizzazione
Supporto per nuove esigenze
Consulenza per progetti e iniziative future
I vostri vantaggi
Un accompagnamento a lungo termine garantisce che le vostre soluzioni non vengano semplicemente implementate, ma utilizzate con successo in modo duraturo.
Interlocutori diretti Beneficiate di interlocutori diretti che conoscono la vostra azienda, i vostri processi e le vostre esigenze.
Supporto rapido Domande e problematiche possono essere gestite rapidamente, riducendo al minimo le interruzioni delle attività quotidiane.
Maggiore competenza degli utenti Le attività formative rafforzano la conoscenza dei sistemi e favoriscono una maggiore accettazione da parte dei collaboratori.
Utilizzo sostenibile Fidigit vi aiuta a sfruttare appieno il potenziale delle vostre soluzioni nel lungo periodo e a svilupparle costantemente.
Sicurezza dell'investimento Grazie a un supporto e a una consulenza continui, i vostri processi e sistemi rimangono adeguati anche a fronte di nuove esigenze e sfide future.
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Domande frequenti sul supporto Fidigit (FAQ)
Sì. Il supporto dopo il go-live è una componente importante dei nostri servizi. Fidigit affianca i propri clienti nel lungo termine attraverso assistenza, formazione e consulenza continua.
Fidigit supporta le aziende nelle questioni funzionali e tecniche, nelle richieste degli utenti, nell'analisi degli errori e nell'utilizzo e sviluppo continuo delle soluzioni esistenti.
Sì. Le nostre attività formative sono adattate ai diversi destinatari, ai processi e alle esigenze specifiche di ciascuna organizzazione. Possono essere rivolte a utenti, key user o responsabili di funzione.
Le aziende e le loro esigenze evolvono costantemente. La consulenza continuativa consente di individuare tempestivamente opportunità di miglioramento e di sviluppare ulteriormente le soluzioni esistenti in modo mirato.
I servizi di supporto di Fidigit sono rivolti a PMI, associazioni, case di cura, istituzioni sociali, organizzazioni non profit e aziende di diversi settori in tutta la Svizzera.
Crescere insieme con successo nel lungo periodo
Le migliori soluzioni esprimono il loro valore nel corso degli anni. Grazie al supporto e alla consulenza continuativa, Fidigit aiuta le aziende a utilizzare i propri sistemi in modo efficace e sostenibile, sviluppandoli costantemente in linea con le nuove esigenze.
Che si tratti di questioni operative quotidiane, di nuove necessità o di progetti futuri, siamo al vostro fianco come partner di riferimento e vi accompagniamo nel vostro percorso di crescita e sviluppo.
