Die erfolgreiche Einführung eines Systems ist nicht das Ende eines Projekts, sondern der Beginn der täglichen Nutzung. Neue Mitarbeitende kommen hinzu, Prozesse verändern sich und Anforderungen entwickeln sich laufend weiter. Deshalb legt Fidigit grossen Wert auf eine langfristige Betreuung seiner Kunden.
Unsere Betreuung basiert auf persönlichem Kontakt, kurzen Kommunikationswegen und einem tiefen Verständnis Ihrer Prozesse und Systeme. So erhalten Sie nicht nur Unterstützung im Problemfall, sondern einen Partner, der Ihre Organisation und deren Entwicklung kennt.
Unsere konkreten Leistungen für Sie
Support
Im Arbeitsalltag entstehen immer wieder Fragen zu Prozessen, Funktionen oder Anwendungen. Das Support-Team von Fidigit unterstützt Anwender und Verantwortliche schnell und unkompliziert bei fachlichen und technischen Anliegen.
Typische Themen
Unterstützung bei Anwenderfragen
Technischer Support
Fehleranalyse und Störungsbehebung
Unterstützung bei Releases und Updates
Unterstützung im laufenden Betrieb
Schulungen
Gut geschulte Mitarbeitende sind eine wichtige Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz digitaler Lösungen. Fidigit bietet praxisnahe Schulungen für Anwender, Key User und Fachverantwortliche.
Typische Themen
Anwenderschulungen
Workshops zu neuen Funktionen
Begleitung bei Prozessänderungen
Laufende Beratung
Fidigit begleitet Kunden auch nach Projektabschluss bei strategischen, organisatorischen und technischen Fragestellungen. Durch den regelmässigen Austausch entstehen Verbesserungen oft frühzeitig und können gezielt umgesetzt werden.
Typische Themen
Weiterentwicklung bestehender Lösungen
Prozessverbesserungen
Optimierungspotenziale
Unterstützung bei neuen Anforderungen
Beratung zu zukünftigen Vorhaben
Ihr Mehrwert
Eine langfristige Betreuung sorgt dafür, dass Ihre Lösungen nicht nur eingeführt, sondern auch nachhaltig erfolgreich genutzt werden.
Persönliche Ansprechpartner Sie profitieren von direkten Kontaktpersonen, die Ihr Unternehmen, Ihre Prozesse und Ihre Anforderungen kennen.
Schnelle Unterstützung Fragen und Herausforderungen können rasch geklärt werden, wodurch Unterbrüche im Arbeitsalltag reduziert werden.
Höhere Anwenderkompetenz Schulungen fördern das Verständnis der Systeme und erhöhen die Akzeptanz bei Mitarbeitenden.
Nachhaltige Nutzung Fidigit unterstützt Sie dabei, das Potenzial Ihrer Lösungen langfristig auszuschöpfen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Investitionssicherheit Durch laufende Betreuung und Beratung bleiben Ihre Prozesse und Systeme auch bei neuen Anforderungen zukunftsfähig.
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Häufige Fragen zur Betreuung von Fidigit (FAQ)
Ja. Die Betreuung nach dem Go-Live ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen. Fidigit begleitet Kunden langfristig mit Support, Schulungen und laufender Beratung.
Fidigit unterstützt Unternehmen bei fachlichen und technischen Fragen, Anwenderanliegen, Fehleranalysen sowie bei der Nutzung und Weiterentwicklung bestehender Lösungen.
Ja. Unsere Schulungen werden auf die jeweiligen Zielgruppen, Prozesse und Anforderungen abgestimmt und können für Anwender, Key User oder Fachverantwortliche durchgeführt werden.
Unternehmen und Anforderungen verändern sich kontinuierlich. Die laufende Beratung hilft dabei, Optimierungspotenziale frühzeitig zu erkennen und bestehende Lösungen gezielt weiterzuentwickeln.
Die Betreuungsleistungen von Fidigit richten sich an KMU, Verbände, Heime, Soziale Einrichtungen und Betriebe, Non-Profit-Organisationen sowie Unternehmen verschiedenster Branchen in der gesamten Schweiz.
Gemeinsam langfristig erfolgreich bleiben
Die besten Lösungen entfalten ihren Nutzen über viele Jahre hinweg. Mit Support und laufender Beratung unterstützt Fidigit Unternehmen dabei, ihre Systeme nachhaltig erfolgreich zu nutzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Ob alltägliche Fragestellungen, neue Anforderungen oder zukünftige Vorhaben: Wir stehen Ihnen als persönlicher Ansprechpartner zur Seite und begleiten Sie auf Ihrem weiteren Weg.
